Юрист и тревел-блогер Евгения Друкер рассказала в интервью с NEWS.ru о некоторых правах пассажиров авиарейсов. Она отметила, что многие не знают о своих возможностях, например, как право на уход за младенцами.
Авиакомпании обязаны предоставлять люльки или дополнительные места для колясок (но это необходимо запрашивать заранее). А также помогать с разогревом детского питания. Кроме того, пассажиры имеют право на спокойный перелет. Если кто-то мешает вам, например, упирая колени в ваше кресло, вы можете обратиться к бортпроводнику.
В случае длительных задержек рейса перевозчик обязан информировать пассажиров каждые полчаса. Если задержка превышает два часа, пассажиры могут вернуться в аэропорт. Также незаконно удерживать их на борту в таких ситуациях.
Если вас сняли с рейса из-за овербукинга или технических проблем, вы имеете право получить свой посадочный талон с указанием причины снятия, что необходимо для оформления компенсации.