Конструктивная критика — это искусство, которое помогает расти и развиваться, а не обижает и не подрывает самооценку. Чаще всего проблема в том, что обратная связь подается в форме обвинения, что автоматически включает защитную реакцию и блокирует восприятие. В повседневном межличностном общении, будь то семья, друзья или коллеги, важно помнить: цель критики — не самоутверждение, а улучшение ситуации или поведения. Об этом рассказала в беседе с «МК в Ленобласти» клинический психолог, гештальт-терапевт, создатель платформы психологической помощи Dzeny Валентина Липская
1. Сначала — контакт, потом — содержание
Начните с создания доверительной атмосферы. Если человек ощущает уважение, он готов слушать. Прежде чем озвучивать замечание, можно подчеркнуть сильные стороны: «Ты отлично справляешься с...» или «Мне нравится, как ты...». Это снижает напряжение и показывает, что ваше мнение не сводится к поиску ошибок.
2. Критикуйте поступок, а не личность
Фраза «Ты невнимательный» звучит как оценка всей личности. Гораздо эффективнее сказать: «В отчёте есть несколько опечаток, их стоит исправить, чтобы информация выглядела точнее». Такой подход не ставит под сомнение ценность человека, а фокусируется на конкретных действиях.
3. Используйте формат «Я-сообщений»
Вместо «Ты всё сделал неправильно» — «Мне сложно разобраться в документе, потому что...». Этот метод помогает донести суть, не вызывая агрессии в ответ, ведь вы говорите о своём восприятии, а не навешиваете ярлыки.
4. Подача критики на работе
Руководителю важно помнить: конструктивная обратная связь формирует команду, а не страх. Критику лучше подавать лично, не при свидетелях. Начните с положительного, обозначьте, что именно нужно изменить, и предложите поддержку: «Если нужна помощь, можем сделать это вместе».
Между коллегами работает принцип взаимного уважения: сначала уточните, можно ли поделиться наблюдением. Согласие другой стороны повышает готовность слушать.
5. Дозируйте и выбирайте момент
Чрезмерная критика, даже в конструктивной форме, вызывает усталость и сопротивление. Выбирайте ситуации, когда человек готов к диалогу, и не высказывайте всё сразу.
6. Завершайте поддержкой
В конце важно подчеркнуть веру в возможности человека: «Я уверена, что у тебя получится». Это помогает сохранить мотивацию и доверие, даже если разговор был непростым.
Конструктивная критика — это не умение «говорить правду в глаза», а способность помочь человеку увидеть зону роста без чувства унижения. Когда критика основана на уважении и ясности, она становится не ударом, а трамплином для развития.
