Когда у компаний возникает вопрос «А нужен ли нам корпоративный психолог?», за ним всегда стоит другой вопрос: «Готовы ли мы признать, что люди устают, ссорятся, теряют смысл, и это не лечится премиями и кофе-поинтами?». Многие руководители до сих пор уверены, что психолог в штате как массажное кресло в офисе – приятный бонус, но не жизненная необходимость. Но практикующий психолог Андрей Закревский предлагает посмотреть глубже.
Корпоративный психолог нужен не столько для того, чтобы решать конфликты. Он помогает компании в принципе их увидеть. В каждой команде есть то, что не проговаривается. Например, чувство несправедливости, страх оказаться лишним, скрытая зависть. Обычно это либо вырывается наружу в виде сильной текучки, саботажа и пассивной агрессии, либо прячется до выгорания.
Я работал с коллективом, где сотрудники уходили один за другим. Формальной причиной становились «лучшие офферы на рынке». Но неофициальной – начальник, который при всех обесценивал людей, и молчание остальных. Встречи с корпоративным психологом не изменили стиль руководства за одну ночь. Но у людей впервые появилось место, где можно было назвать вещи своими именами, и это снизило уровень паники. Они начали искать решения вместе, а не покидать компанию поодиночке.
Или другой случай. В компании среднего бизнеса бухгалтер каждое утро приезжала на работу на два часа раньше всех, потому что дома ей было невыносимо. Это заметили только тогда, когда она слегла с нервным срывом. Ситуация сложилась бы иначе, будь в штате психолог – тот, кто умеет распознать такие сигналы раньше, чем они превращаются в больничные и увольнения.
Важно понимать, что корпоративный психолог – не HR с курсами по стресс-менеджменту. Это человек, который работает с экзистенциальными задачами коллектива:
- Что объединяет людей, кроме зарплаты?
- Как они справляются с тревогой будущего?
- Где проходит граница между личным и рабочим «я»?
Исследования последних лет это подтверждают.
Например, работа Dying for a Paycheck показывает, что корпоративные практики, игнорирующие психологические потребности сотрудников, повышают смертность от стресса и сердечно-сосудистых заболеваний. А в статье Self-Determination Theory and Work Motivation о теории самодетерминации ясно говорится: для мотивации человеку необходимы не только деньги, но и чувство автономии, компетентности и принадлежности.
Поэтому просьба сотрудников ввести психолога в штат далеко не каприз. Это коллективный крик о том, что «мы хотим работать и жить, а не выгорать и воевать». Рекомендую руководителям отнестись к этому как к сигналу тревоги. Игнорировать его – всё равно что заклеить изолентой индикатор перегрева на приборной панели.
