Мошенники вернулись на улицу и стали подходить к женщинам с просьбой купить детское питание. Мужчина рассказывает историю о потере работы, о жене и ребенке, которые ждут его дома, от денег принципиально отказывается – стыдно. Покупку новоиспеченный отец продает через интернет подешевле и исчезает. Как же отказать, когда давят на жалость? Какие когнитивные ошибки мешают нам отказывать?
Психолог Анастасия Чернышева
Отказывать бывает неприятно, но нужно, чтобы сохранить свои финансы, имущество и свой покой. Часто причиной сложности сказать «нет» являют наши убеждения, что «нуждающимся нужно помогать», «я же хороший человек», «отказывать плохо», часть из них могли сформировать еще в детстве, когда нас учили, что хорошо и плохо, но время изменилось и мошеннических схем стало больше.
Как же отказать корректно? Есть фраза, которая выразит и понимание просьбы другого, и ваш отказ. Звучит она так: «Я тебя понимаю, но не могу помочь» или «Я понимаю, о чем вы говорите, но нет». Говорить «нет» – важно, чтобы сохранить себя и свое благополучие.
Евгений Гурьев – личностный психолог, основатель Академии Роста Личности
Как отказать, когда давят на жалость? Многим знакома ситуация: на улице подходит человек с печальной историей – потерял работу, жена и ребенок ждут дома, срочно нужны деньги. И внутри разгорается жалость. Но в голове мелькает вопрос: «А вдруг это мошенник?»
К сожалению, такие истории часто оказываются ловушкой. Но отказать, когда давят на жалость, – совсем не просто. Почему? Потому что жалость – мощное чувство. Она заставляет нас чувствовать ответственность и желание помочь, даже если есть сомнения.
Психологи выделяют несколько ловушек:
- Мы боимся показаться равнодушными или жесткими.
- После того, как услышали трогательную историю, кажется, что отказ – это предательство.
- Мы ищем подтверждения, что история правдива, игнорируя подозрительные детали.
- Страх негативной оценки подталкивает нас уступать.
Как научиться говорить «нет» и при этом не чувствовать себя виноватым?
- Признайте жалость, но не давайте ей рулить. Можно сказать: «Мне очень жаль, что вы оказались в такой ситуации, но я не могу помочь». И это нормально. Говорите прямо и спокойно. Например: «Я не даю деньги на улице». Чем короче и яснее – тем лучше.
- Предложите альтернативу. Скажите: «Лучше обратитесь в благотворительную организацию – там точно помогут».
- Соблюдайте свои границы. Помощь – это не обязанность, а выбор. Вы имеете право сказать «нет».
- Жалость – важное чувство, но без границ она может обернуться ловушкой. Отказывая, вы сохраняете силы помогать там, где это действительно нужно.
