Внедрение ИИ-системы в менеджмент МегаФона позволило автоматизировать бизнес-процессы компании. В том числе благодаря этому она вошла в число работодателей с высоким процентом вовлеченности команды по итогам опроса Happy Job.
Одним из лидеров рынка работодателей среди телеком-операторов стал МегаФон. К моменту завершения исследования его индекс вовлеченности составил 93,8%, что позволило возглавить рейтинг по отрасли. Индекс Happy Job измеряется по 10 критериям, по половине из которых результат достиг максимума, сообщила пресс-служба оператора.
Несколько раз в год компания измеряет вовлеченность сотрудников в процесс работы, что позволяет оперативно оценивать построение коммуникации и вовремя выявлять нюансы, требующие доработки. В 2025 году для обнаружения проблем в работе подразделений ввели ИИ-ассистента, который анализирует результаты опросов и комментарии сотрудников, интерпретирует их и составляет сводку рекомендаций по улучшению процессов. Для обучения этого инструмента использовали реальные кейсы оператора.
Сама культура применения искусственного интеллекта в управлении изменила бизнес-процесс в сторону проактивности. Рабочий процесс может перестраиваться еще до сигнала от руководителя.
Телеком-оператор также получил сертификат «Отличное место для работы». Его получают организации с активным участием от 61% работников и входящих в топ-25% по индексу Happy Index отрасли или России.
