В современном офисе слово «выгорание» звучит всё чаще, однако многие воспринимают его как модный диагноз, хотя на деле это серьёзная проблема. Стрессы и конфликты накапливаются в корпоративной среде как снежный ком, что в итоге снижает продуктивность и может приводить к массовому уходу сотрудников. «МК в Ленобласти» поговорил с психотерапевтом-консультантом Максимом Ковалевым. Он отметил, что корпоративный психолог необходим не для того, чтобы «слушать жалобы», а для того, чтобы диагностировать и предотвращать кризисные ситуации. Исследования показывают, что в компаниях с психологами уровень эмоционального истощения сотрудников снижен на 20–30%.
По словам Ковалева, специалист работает с командой через индивидуальные консультации, где сотрудник может высказаться без страха осуждения, проводит групповые тренинги по коммуникации и внедряет техники осознанности. Он также поддерживает руководство, анализирует корпоративную культуру и даёт рекомендации по балансу работы и отдыха.
Психотерапевт привёл примеры из практики: по его словам, в IT-компании конфликт между разработчиками и менеджерами решился после корректировки задач, что снизило выгорание и повысило продуктивность. В другой ситуации с помощью медиации и техник эмпатии удалось нивелировать конфликт между лидерами маркетинговой команды, после чего сотрудничество стало заметно эффективнее.
Ковалев подчеркнул, что руководителям важно прислушиваться к сотрудникам, ведь они лучше всех знают болевые точки команды. Для начала, советует эксперт, можно нанять внешнего специалиста на пробный период, чтобы оценить эффективность работы психолога и понять, насколько его вмешательство помогает сохранять продуктивность и эмоциональное здоровье коллектива.